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Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Zenza Home Accessories.

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir werden versuchen, vor dem Ende des nächsten Werktags zu antworten - Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr 

Es kann mehrere Gründe geben, um (teilweise) Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte überprüfen Sie diese Rückgabebestimmungen sorgfältig, um Missverständnisse und mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

Die folgenden Schritte sind notwendig, damit Rücksendungen verarbeitet werden können:

- Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

- Melden Sie Ihre Rückgabe immer auf Ihrer Kontoseite. Rückkehr zur Website kann nicht akzeptiert werden.

- Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung (einschließlich Umverpackung) zurückgegeben wird.

- Bieten Sie das Produkt bei einem Paketdienst oder bei Ihrer Post an und fordern Sie den Lieferschein an: Hollandweg 6, 1432 DD Aalsmeer, Niederlande.
- Bewahren Sie die Originalverpackung und die Rechnung auf. Dies hilft, Ihre Rücksendeanfrage schneller zu bearbeiten.

- Wenn Sie Kommentare zur Rücksendung haben, melden Sie dies bei der Online-Registrierung Ihrer Rücksendung im Kommentarfeld des Online-Kontos auf Ihrer Kontoseite.

- Wir können nicht für versehentlich zurückgegebene Produkte haftbar gemacht werden. Wenn Sie diese Produkte dennoch erhalten möchten, kann Zenza Lieber Versandkosten berechnen.

In unserem Lager ist es leider nicht möglich, Rücksendungen persönlich zu liefern.

Um zu überprüfen, ob Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen auch, den Lieferschein für die Rücksendung aufzubewahren..

Rücksendekosten 

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung für den Kaufpreis des Produkts ohne die ursprünglichen Versandkosten an Ihre Adresse. Im Falle eines Mangels oder der Lieferung eines falschen Produkts tragen wir auch die Versandkosten für die Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung. Wir können nur die Kosten für den regulären Paket- oder Postversand erstatten.

Haftung

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust des Pakets während Transport als Empfänger Ihrer Rücksendung. Daher empfehlen wir Ihnen, den Lieferschein für die Rücksendung aufzubewahren.


Verarbeitung von Rücksendungen

Nach Erhalt der Rücksendung, wird Es so schnell wie möglich bearbeitet. Alle Ersatzartikel werden ebenfalls so schnell wie möglich versandt. Wir bemühen uns, Ihre Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.


Wenn Sie von uns Geld zurückbekommen, werden wir diese Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen. Es hängt von Ihrer Bank ab, wie schnell das Geld auf Ihrem Konto ist. 


Rückgabebedingungen

Die Bestellung kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgeschickt werden. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Für Schmuck und andere Accessoires können Artikels geeignet oder ausprobiert, aber nicht getragen werden. Schuhkartons sollten nicht als Versandkarton verwendet werden und sollten daher nicht mit Klebeband oder Aufklebern versehen werden. Zurückgegebene Produkte müssen mit allen möglichen Etiketten und Verpackungen versehen werden.


Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

- Artikeln, die vor mehr als 14 Tagen erhalten wurden

- Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht ausgetauscht werden können, wie Schmutz oder Flecken

- Artikeln, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind

- Artikeln, deren Verpackung beschädigt ist zu verwenden oder unvorsichtiges Öffnen der Box.

- LED Lampen, die mit unseren Leuchten bestellt wurden


Hinweis! Wenn die 14 Arbeitstage vergangen sind, können Sie die bestellten Produkte nicht mehr retournieren. Produkte, die von Ihnen beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind nicht umtausch- oder erstattungsfähig.

Registrieren Sie Ihre Rückgabe hier online.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, kontaktiere uns über unsere Kontaktseite oder sende uns eine E-Mail an shop@zenzahome.com.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, können Sie das Paket senden an:

Zenza Home Accessories
Hollandweg 6
1432 DD Aalsmeer 
Niederlande